Datos para el acceso público a Internet de Barceló Hotels & Resorts
Atención: Barceló no se responsabiliza del acceso a los contenidos que los usuarios puedan hacer a través de esta red. Barceló no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que pudieran causar daños en sus sitema informático. En caso de desear acceso a esta red, contacte con la extensión 172 o con el personal de secretariado que se le indique.
El responsable del tratamiento de sus datos es Barceló Gestión Hotelera, S.L. (en adelante en lo que respecta a este documento, "BGH" o "Barceló") con domicilio social en c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, de Palma de Mallorca. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos del Grupo Barceló a través del correo dpo@barcelo.com.
II.- ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?1. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.
Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
2. Gestión de consultas y otras peticiones. BGH realizará aquellos tratamientos de datos necesarios
para la atención de la consulta o petición enviada por parte del usuario a través los diferentes formularios de
contacto habilitados en la página web.
Legitimación: Este tratamiento solo será realizado si BGH cuenta con el consentimiento del usuario mediante
el marcado de las casillas habilitadas en los formularios de contacto mencionados o entendido en la realización de
la consulta de manera voluntaria.
3. Vigilancia de reputación online. BGH podrá realizar comprobaciones de las valoraciones que los
usuarios realicen en páginas web como TripAdvisor y similares, de cara a vigilar su reputación online y poder tomar
decisiones de negocio para la mejora continua de sus servicios, pudiendo contactar en caso de experiencias negativas
para proponer posibles soluciones. BGH entiende que ostenta un interés legítimo para la mejora de sus servicios y
protección de su marca.
Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de BGH de vigilar la reputación de su marca
en Internet y poder solventar reclamaciones y quejas dirigidas en webs como las indicadas.
4. Procedimientos judiciales o administrativos. BGH, ante posibles procedimientos judiciales o
administrativos que pudieran derivarse a raíz de servicios ofertados o prestados por parte de BGH, tratará aquella
información necesaria para presentar las alegaciones oportunas, ejercer su derecho de defensa o interponer aquellas
reclamaciones que estime convenientes en función de los hechos acontecidos.
Legitimación: Este tratamiento se basa en obligaciones legales, marcadas por las normas administrativas
(principalmente, la Ley de Procedimiento Administrativo Común) o resulta necesario para que BGH pueda ejercer su
legítimo derecho a la tutela judicial efectiva, tanto en su derecho de defensa como en la interposición de
reclamaciones judiciales que estime oportuna, basándose en la Ley de Enjuiciamiento Civil o la Ley de Enjuiciamiento
Criminal.
5. Realización de controles para la detección de actividades fraudulentas. BGH informa que lleva a
cabo un análisis de las transacciones que se realizan con el fin de identificar y analizar más en detalle aquellas
que detecte como sospechosas de ser fraudulentas.
Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de BGH puesto que lleva a cabo un control y
seguimiento de todas las operaciones realizadas por sus usuarios para la detección de posibles conductas
fraudulentas.
6. Gestión de incidencias del sistema. BGH tratará aquella información necesaria de sus usuarios
para gestionar cualquier incidencia reportada o que BGH detecte por sus propios medios. Dicho tratamiento de datos
únicamente será realizado con el fin de solucionar la incidencia y solucionar aquellos problemas derivados de la
misma. BGH entiende que ostenta un interés legítimo de prevenir la seguridad de sus activos informáticos, así como
para solucionar incidencias que pongan en riesgo dicha seguridad o la continuidad de la prestación de los servicios
ofrecidos a sus usuarios.
Legitimación: Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de BGH. En
cualquier momento el usuario podrá oponerse a que sus datos sean tratados con esta finalidad siguiendo las
instrucciones marcadas en el apartado V.
Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán y conservarán mientras se mantenga la finalidad para la
cual fueron recabados. Tras ello, BGH conservará los datos cuando los mismos dejen de ser pertinentes para los fines
recabados, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces
y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la
relación mantenida con el usuario y/o los plazos de conservación previstos legalmente. BGH procederá a la supresión
física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
En caso de que el usuario haya prestado su consentimiento para aquellas finalidades del tratamiento informadas en la
presente cláusula, BGH mantendrá su información siempre y cuando el usuario no retire el consentimiento primeramente
prestado, a través de los medios indicados en el apartado V.
BGH podrá comunicarlos datos a:
· Correduría de seguros y sociedad aseguradora de BGH en caso de que el usuario sufra un perjuicio indemnizable.
· Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales.
· Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, BGH cuenta con la colaboración de algunos terceros
proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos
en nombre y por cuenta de BGH como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, BGH contratará la
prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no
limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales
multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.
Entre proveedores se encuentra Salesforce Inc., entidad ubicada en Estados Unidos y adherida al Privacy Shield.
Los usuarios podrán ejercitar, si lo desean, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como
solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus
datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, a través de los siguientes medios:
· Mediante envío de solicitud por escrito a la dirección postal arriba indicada.
· Mediante envío de solicitud al correo electrónico dpo@barcelo.com.
Los usuarios podrán, en relación con aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento,
retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.
Los usuarios pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la
respuesta que hayan recibido de BGH al atender sus derechos.
En todo caso, el usuario es informado que la gestión de las reclamaciones en materia de tratamiento de datos
personales serán tramitadas por el Delegado de Protección de Datos de Barceló Gestión Hotelera, S.L., situado en c/
Josep Rover Motta, 27, 07006, en Palma de Mallorca o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección
dpo@barcelo.com, adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI,
NIF o documento oficial que le identifique.